STICHTING ONLINE BETALEN

Stichting Online Betalen draagt zorg voor een veilige en betrouwbare afhandeling van derdengelden.

Veelgestelde vragen

Het is mogelijk om een bij het Online Betaalplatform in te loggen om zo uw transacties te bekijken. Ook kunt u hier zien of er eventuele openstaande verificaties zijn waardoor wij een uitbetaling niet kunnen doen. Het aanmaken van een account kunt u bij de meeste platformen / marktplaatsen waar u de betalingen ontvangt zelf doen.

Ben u een Marktplaats gebruiker?
Login in uw Marktplaats account en gaat naar uw "profiel" en vervolgens "Betalingsoverzicht". Op deze pagina vindt u een blauwe knop "Naar Transactieoverzicht" waar u een account kunt aanmaken.

Uitbetalingen vinden gewoonlijks de eerstvolgende werkdag plaats. Het kan echter zijn dat er extra persoonsverificatie is vereist door het ontvangen van een enkele betaling van meer dan €250,- of door het ontvangen van meerdere betalingen van meer dan €1500,-.

Bent u een Marktplaats gebruiker?
Marktplaats heeft u een email gestuurd hoe u deze persoonsverificatie kunt voltooien. Tevens vindt u een melding hiervan bij "Betalingen" onder "Mijn Profiel" in uw Marktplaats account. Zodra u deze verificatie heeft doorlopen en wij deze hebben gecontroleerd kunnen wij het geld naar u overmaken. Afhankelijk van het tijdstip van verificatie en controle wordt de uitbetaling dezelfde of de volgende werkdag uitgevoerd.

Het is ook mogelijk om een account bij ons aan te maken waar u deze verificatie kunt voldoen.
Login in uw Marktplaats account en gaat naar uw "profiel" en vervolgens "Betalingsoverzicht". Op deze pagina vindt u een blauwe knop "Naar Transactieoverzicht" waar u een account kunt aanmaken.

Als u een bedrag wilt terugbetalen aan de koper, dan zult u contact op moeten nemen met de koper en vragen om zijn/haar bankgegevens. Vervolgens kunt u via een reguliere bankoverboeking het gewenste bedrag naar de koper overboeken.

Het is niet mogelijk om het geld terug te boeken naar het bankrekeningnummer NL35 INGB 0653 3865 40 t.n.v. Stichting Online Betalen. Mocht u toch een bedrag hebben overgeboekt naar deze Derdengeldenrekening dan zal het bedrag met inhouding van € 1,- administratiekosten worden teruggeboekt naar het rekeningnummer waar de betaling van afkomstig is

De verkoper ontvangt gewoonlijk de eerstvolgende werkdag zijn betalingen. Het kan echter zijn dat er voor de verkoper extra persoonsverificatie is vereist voordat uitbetaling plaats kan vinden. Marktplaats wijst de verkoper op verschillende wijzen op deze benodigde persoonsverificatie.

Een Bancontact betaling via Online Betaalplatform heeft een kenmerk als "www.stichtingonldelft" of "www.stichingonl.nl". U heeft een betaling verricht via één van onze aangesloten merchants of partners.

Heeft u uw PayPal-rekening opgewaardeerd via https://www.paypal-opladen.be, https://www.paypal-recharger.be of https://www.paypal-topup.be, dan heeft u een email ontvangen met daarin de gegevens van uw opwaardering.

Stichting Online Betalen is een betaaldienstverlener en verzorgt onder andere de afhandeling van automatische incasso's. Mocht u het niet eens zijn met de incasso opdracht of weet u niet zeker waar de incassomachtiging is afgegeven, maak dan een ticket aan en stuur het incasso kenmerk (man_xxxxxxxxxxxx) mee.

Indien u van mening bent dat er onterecht geld van uw rekening wordt geïncasseerd dan kunt u inloggen op uw internetbankieren en de incasso storneren (terugboeken). Het geld wordt dan automatisch teruggestort naar uw bankrekening.

Heeft u een vraag?

Maak een ticket aan voor onze supportafdeling

U kunt contact opnemen met onze supportafdeling door via onderstaande knop een ticket aan te maken.
Wij zullen uw ticket zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

We streven er naar om binnen 24-48 uur uw vragen te beantwoorden.

Ticket aanmaken

Stichting Online Betalen

Stichting Online Betalen verzorgt de veilige en betrouwbare afhandeling van betalingen.
Dit doet de stichting voor een verscheidenheid aan begunstigde bedrijven en particulieren.

MediaMedics B.V. is vergunninghouder bij De Nederlandsche Bank (DNB) als betaaldienstverlener en is
gecertificeerd door Currence als Collective Payment Service Provider (CPSP) ten behoeve van iDEAL.

Als u op uw bankafschrift 'Stichting Online Betalen' ziet staan, dan heeft u gebruik gemaakt van één van onze diensten.
In de omschrijving van de betaling staat de specifieke dienst genoemd die u heeft gebruikt.